以人民為中心的城市管理就應(yīng)時時處處以百姓之心為心、以百姓需要為出發(fā)點。實現(xiàn)城市管理像繡花一樣精細，就更需要一線執(zhí)法人員提高自身能力、依法有序地對違法行為進行查處。

　　?主講人：林堯

　　南京市城市管理綜合行政執(zhí)法總隊辦公室法制科科長

　　?關(guān)鍵詞：文書制作

　　執(zhí)法前準(zhǔn)備工作

　　“工欲善其事，必先利其器”。因此，執(zhí)法前的準(zhǔn)備工作非常重要。在出發(fā)之前，一定要做好準(zhǔn)備、心中有數(shù)，例如確定區(qū)域、人員，做好事前的裝備檢查、分工情況等。南京市推出了《行政執(zhí)法任務(wù)單》，里面主要包含了一些要素，例如“任務(wù)名稱”，也就是今天出去的目的，是日常巡查還是整治;“任務(wù)來源”是指這個任務(wù)是指上級交辦，還是群眾投訴，或者基于特定的線索等。這部分特別要寫明今天出去有多少人、需要帶什么裝備、可能遇到什么風(fēng)險、有沒有相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案、合作部門是什么、執(zhí)法依據(jù)是什么。

　　經(jīng)過在實踐中不斷總結(jié)，南京市設(shè)立了任務(wù)單，出發(fā)之前把任務(wù)單做好：

　　第一步，整隊、點名，主要是把人員召集起來。

　　第二步，做好著裝檢查、裝備檢查等。特別是要檢查攝錄裝備、執(zhí)法記錄儀和電臺等常用執(zhí)法設(shè)備是否準(zhǔn)備完好。

　　第三步，按照預(yù)定方式，安全抵達，快到現(xiàn)場時打開執(zhí)法記錄儀。

　　第四步，按分工站位，按預(yù)案確定的職責(zé)去開展工作。

　　現(xiàn)場巡查和執(zhí)法工作

　　現(xiàn)場巡查

　　到達現(xiàn)場之后，要開展哪些工作?完整程序應(yīng)該包括五個部分：巡查準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)、宣傳、糾正，調(diào)查取證，安全離場，巡查總結(jié)。

　　如果到達現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)違法行為，需要根據(jù)線索或者巡查到的情況，找到違法地點和相對人，按照分工打開記錄儀，指出違法行為。執(zhí)法人員應(yīng)該按照三項制度的要求，敬禮、亮證、表明身份，告知相對人他的權(quán)利，告知他違法行為，要注意文明用語。

　　如果相對人不配合宣傳糾正，不配合調(diào)查取證，執(zhí)法人員要控制情緒，爭取相對人的配合。如果宣傳教育完全無效，對方強烈不配合的話，執(zhí)法人員可以暫時離場;如果遇到暴力抗法，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，情況嚴(yán)重的要報警處理。

　　在調(diào)查取證環(huán)節(jié)，首先需要詢問相對人的違法違規(guī)行為事實。例如，“你在這個地方做什么?有沒有許可證?”其次要做好現(xiàn)場勘查筆錄，調(diào)查是否有許可證，是否有證明文件。如果有必要，應(yīng)該制作、送達相關(guān)執(zhí)法文書，比如限期改正通知書等?，F(xiàn)場調(diào)查取證結(jié)束之后，要安全離場，離場前要檢查隨身攜帶的執(zhí)法設(shè)備，帶好執(zhí)法記錄儀離場。

　　巡查總結(jié)通常是最容易被忽視的。執(zhí)法隊員在車上的間隙或回到單位之后，需要對執(zhí)法行動、今天的工作做好總結(jié)。比如，隊長可以安排隊員談一談今天發(fā)生了什么，大家有什么看法，或者隊長講一下今天誰表現(xiàn)是比較好的，誰某些工作需要有改進的。同時還需要安排后續(xù)工作，比如甲開了文書，回去要把它整理一下;乙拍了照片，回去要按照文書要求，印刷出來，貼到案卷當(dāng)中。另外，如果遇到困難需要上級支持的，也要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。匯報重點包括工作難點是什么，對下一步工作有什么看法建議。

　　五個部分的現(xiàn)場巡查規(guī)程并不是每個都必須要有，這只是相對完整的現(xiàn)場執(zhí)法巡查流程。如果確實沒有，比如相對人沒有違法行為或者非常配合，就不需要考慮相對人不配合情況下的工作，可以根據(jù)實際情況靈活去處理。

　　在現(xiàn)場執(zhí)法中，有配合的相對人，也有不配合的相對人，所以外出執(zhí)法任務(wù)時，一定要提前做好預(yù)案、帶好相關(guān)裝備。

　　責(zé)令改正

　　人員介紹。到現(xiàn)場之后，執(zhí)法人員敬禮、禮貌問候、亮證、表明身份，這是一套動作。如果有其他人員參與的，比如有公安干警配合，也需要在現(xiàn)場介紹對方身份。

　　告知。告知內(nèi)容包括：執(zhí)法全過程記錄和權(quán)利、占道經(jīng)營的行為違法的影響、停止違法行為、告知相對人需要立即離開以及繼續(xù)占道經(jīng)營的法律后果。

　　使用有效溝通。有效穩(wěn)定相對人情緒并取得相對人信任。通常，當(dāng)執(zhí)法隊員指出相對人違法行為的時候，很多相對人會對自己的行為進行辯解，比如“不好意思，我這是第一次來”“我以前也沒有干過”等，也有部分相對人會陳述自己的難處。對此，建議執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)讓相對人充分表達他的訴求和期望。如果上來就講“你什么都不要說”，相對人會感覺到執(zhí)法人員態(tài)度比較強硬，他的第一反應(yīng)很容易變成對抗執(zhí)法，也不利于執(zhí)法人員了解相對人的原委。

　　收集信息。在雙方情緒比較穩(wěn)定的情況下，要詢問相對人的住址、名字、聯(lián)系方式等基本信息。

　　視情況開具文書。特殊情境下，如果相對人拒絕簽字的話，執(zhí)法人員可以讀出來給相對人聽，并且將過程記錄下來，在文書上注明相對人拒簽，這同樣具有法律效力。

　　核查處理

　　核查主要是對前期檢查出的問題進行核查，分為三種情況：

　　第一，如果相對人當(dāng)場配合工作、立即整改，可以不對其進行處罰，對于輕微違法案件或者初次違法是可以不處罰的。但是，即使不處罰，也需要給相對人開具責(zé)令改正通知書，告知其違法行為。要表明即使不處罰，也要通過文書的方式確認相對人的違法行為，而不是不處罰對方，對方也不清楚存在違法行為。

　　第二，如果相對人沒有及時整改，但是當(dāng)場表示愿意配合的話，盡量不扣留相關(guān)物品。原則上執(zhí)法人員盡量不扣留相對人的物品，而是通過柔性執(zhí)法、開文書等方式來確定其違法行為。因為一旦扣押物品，就比較容易產(chǎn)生沖突。

　　第三，如果相對人拒不配合、態(tài)度惡劣，在法律允許的情況下，可以暫扣其物品，一般生鮮易腐的水果蔬菜不宜實施暫扣。

　　注意事項

　　充分評估、規(guī)范執(zhí)行。出去之前，要有預(yù)案，知道今天的行動目的，充分考慮可能出現(xiàn)的意外情況，對各種危險因素做出預(yù)判評估，制定相應(yīng)預(yù)案。執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員要承擔(dān)不同的現(xiàn)場職責(zé)，密切配合、嚴(yán)明紀(jì)律、遵守規(guī)范。

　　防控為先，隨機應(yīng)變。首先要轉(zhuǎn)移現(xiàn)場存放的危險品，其次是要專人防控重點人員，最大限度取得現(xiàn)場話語權(quán)、主動權(quán)，把控現(xiàn)場發(fā)展態(tài)勢。

　　速戰(zhàn)速決，果斷處置，安全第一，依法處理。在現(xiàn)場處置過程中不應(yīng)當(dāng)猶豫拖拉，執(zhí)法的時候，群眾容易圍觀，時間越長，聚集的人可能越多，產(chǎn)生不必要的安全隱患。因此，在執(zhí)法過程中既要保護執(zhí)法人員的安全，也要保護相對人的安全，把人身安全放在第一位，避免產(chǎn)生不必要的后果。

　　單位內(nèi)部執(zhí)法部分

　　常見執(zhí)法流程解讀

　　根據(jù)不同的案件線索，進行現(xiàn)場勘察。現(xiàn)場勘查之后，有多種處置方式：移送相關(guān)部門的、不予立案的、初次輕微違法不處罰的、依法依規(guī)進行處罰的。處罰有兩種：一種是簡易程序，特別是小微違法行為，個人200元以下、單位3000元以下的走簡易程序，另一種是普通程序。

　　立案、調(diào)查取證后，根據(jù)案件情況，需要法制審核，案件會審后可以進入到案件處理階段。

　　在案件處理階段，要開審批表，發(fā)出處罰告知書。告知后，相對人可能提出陳述申辯、聽證等，根據(jù)相對人提出的不同方式，給予對方相應(yīng)的回應(yīng)。

　　上述程序走完之后再作出處罰決定。處罰決定分為不處罰和處罰兩種。將處罰決定送達后，如果有復(fù)議、訴訟的就按照相關(guān)流程處理，如果沒有的話，就執(zhí)行。執(zhí)行過程中有的相對人會自覺履行，有的相對人會不履行，需要申請法院強制執(zhí)行。中間要有催告的程序，最后結(jié)案、歸檔。

　　常見執(zhí)法文書制作

　　關(guān)于《立案審批表》，文號填寫有兩欄，第一欄填寫執(zhí)法機關(guān)所在地上一級區(qū)域的簡稱，后面的文書都是一樣步驟，案由欄按照“相對人+涉嫌+違法行為性質(zhì)+案由”的格式填寫。

　　關(guān)于《現(xiàn)場勘驗(檢查)表》，前面的表明身份及告知記錄都是現(xiàn)成的模板，比較重要的是《現(xiàn)場勘察示意圖》，要運用圖示的方法，標(biāo)記涉嫌違法行為發(fā)生的地點、環(huán)境、建筑、物品和遺留痕跡等。

　　關(guān)于《送達地址確認書》，第一次接觸相對人的時候就給其確認書，告知這種方式是為了保障對方權(quán)利。

　　關(guān)于《查封(扣押)決定書》，包括《解除查封(扣押)決定書》，需要注意查封、扣押時長不能超過30天，如果超過期限的話要做延長查封扣押，最多延長30天。